9月7日，京東生鮮聯(lián)合陽澄湖、太湖、洪澤湖、大縱湖等11個(gè)大閘蟹產(chǎn)區(qū)的政府及協(xié)會(huì)共同宣布成立京東生鮮大閘蟹產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。與此同時(shí)，京東生鮮還推出了惠及消費(fèi)者的“死蟹包賠險(xiǎn)”，并正式對外發(fā)布《中國大閘蟹市場消費(fèi)報(bào)告》。
女性成大閘蟹消費(fèi)主力，北京廣東為主要消費(fèi)區(qū)
京東生鮮依托大數(shù)據(jù)，對外發(fā)布了《中國大閘蟹市場消費(fèi)報(bào)告》。《報(bào)告》顯示，女性消費(fèi)者正在成為網(wǎng)購大閘蟹的主力，此外，面對更多的產(chǎn)地和品種選擇，消費(fèi)者也不再一味只認(rèn)陽澄湖大閘蟹。
數(shù)據(jù)顯示，與去年相比，今年女性購買大閘蟹的用戶數(shù)量同比增長近6倍，購買大閘蟹的女性消費(fèi)者占比高于京東全站的比例，其中80后和90后的用戶占比更是高達(dá)74%。其中，女性教師、女白領(lǐng)們最熱衷于購買大閘蟹，而且女性用戶對于商品評價(jià)和促銷信息的敏感程度也要明顯高于男性消費(fèi)者。值得注意的是，消費(fèi)者在購買大閘蟹時(shí)不再固守陽澄湖，而是把目光瞄向了更多大閘蟹產(chǎn)地。
數(shù)據(jù)顯示，截至8月底，購買其他湖區(qū)的用戶數(shù)增長了近6倍，盤錦大閘蟹和大縱湖大閘蟹增長最為突出，銷售額環(huán)比增長均超過350%。從購買地區(qū)來看，北京、廣東地區(qū)的用戶是大閘蟹的忠實(shí)粉絲，山東、江蘇、河北等地也是購買大閘蟹產(chǎn)品的主力地區(qū)，廣西則有望成為今年大閘蟹消費(fèi)的“黑馬”省份。
各大閘蟹產(chǎn)區(qū)擺脫“單打獨(dú)斗”
從8月中旬起，京東生鮮相繼與陽澄湖、蕪湖、太湖、盤錦、洪澤湖等國內(nèi)知名大閘蟹產(chǎn)區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將線上銷售大閘蟹的視野由陽澄湖擴(kuò)展到全國范圍，而一系列簽約最終促成了京東生鮮大閘蟹產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成立。
京東集團(tuán)副總裁、京東商城生鮮事業(yè)部總裁王笑松表示，京東是最先嘗試在線上銷售大閘蟹的電商平臺，可謂是行業(yè)的試水者。如今，線上銷售大閘蟹已成形成相當(dāng)大的規(guī)模，卻并未形成相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，死蟹、過水蟹、配送不及時(shí)等情況仍十分普遍。京東生鮮作為大閘蟹線上銷售的開拓者，有責(zé)任促進(jìn)大閘蟹行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。京東直接與大閘蟹產(chǎn)地的政府和龍頭企業(yè)合作，制定標(biāo)準(zhǔn)，并為大閘蟹配備強(qiáng)大的冷鏈物流體系，京東還將中國有特色的大閘蟹都匯聚在一起，給消費(fèi)者提供更多安全、優(yōu)質(zhì)的大閘蟹選擇。
京東生鮮聯(lián)手京東金融推出了“死蟹包賠險(xiǎn)”
對于消費(fèi)者而言，在京東生鮮上購買大閘蟹及其他生鮮產(chǎn)品正在成為一種習(xí)慣。艾瑞日前發(fā)布的一組調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在近半年內(nèi)使用過的生鮮電商網(wǎng)站中，京東生鮮的用戶使用率最高，比例高達(dá)73.8%;而在平臺知名度以及物流滿意度上，京東生鮮位列行業(yè)第一。
針對往年大閘蟹線上銷售的痛點(diǎn)，京東生鮮聯(lián)手京東金融推出了“死蟹包賠險(xiǎn)”。如有消費(fèi)者在簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)大閘蟹死亡，京東生鮮配送員會(huì)通過“即刻賠”服務(wù)，現(xiàn)場對死蟹進(jìn)行賠付。即使錯(cuò)過了當(dāng)場賠付，消費(fèi)者也可以在簽收商品6小時(shí)內(nèi)提供死蟹的照片及相關(guān)材料，在核實(shí)情況后，京東生鮮承諾將100%進(jìn)行賠付。
京東專門配置了近20條航線，保證大閘蟹48小時(shí)內(nèi)到達(dá)
為了保證大閘蟹的鮮活，京東冷鏈物流結(jié)合各個(gè)湖區(qū)的特點(diǎn)，定制化提供包含物流、運(yùn)營和營銷在內(nèi)的一整套解決方案，比如采用航空+冷藏車的運(yùn)輸矩陣，增設(shè)航空線路，優(yōu)化冷鏈車運(yùn)輸路由，開設(shè)機(jī)場快速通道等，保證在時(shí)效上將大閘蟹配送時(shí)間壓縮到48小時(shí)之內(nèi)。
針對陽澄湖、興化湖等湖區(qū)的大閘蟹，京東專門配置了近20條航空線路，輻射全國近30個(gè)省市自治區(qū)，近8成城市的消費(fèi)者將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)收到鮮活的大閘蟹，上海、蘇州等地的消費(fèi)者更是能享受6小時(shí)極速送達(dá)。
從成立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟到發(fā)布權(quán)威數(shù)據(jù)，京東生鮮通過自身實(shí)際行動(dòng)幫助產(chǎn)業(yè)升級銷售渠道，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，針對消費(fèi)痛點(diǎn)推出“死蟹包賠險(xiǎn)”，升級配送時(shí)效，為消費(fèi)者解決后顧之憂。